Pedidos de trocas e devoluções serão aceitos quando feitos em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Será gerada e enviada uma etiqueta de postagem do produto para que o cliente leve ao correio, sem custos.
O cliente tem o prazo de até 2 dias após a solicitação de troca ou devolução para fazer a postagem do produto. Caso não seja feita a postagem, a etiqueta será automaticamente cancelada e não será mais possível efetuar a troca ou devolução.
As peças recebidas serão analisadas e devem estar sem indício de uso/lavagem, com embalagem original e todos os itens recebidos para que seja autorizada a devolução do dinheiro ou a troca do produto.
Em caso de indício de uso ou lavagem, a peça será devolvida ao cliente, não havendo troca ou devolução do dinheiro.
Peça com defeito: deve ser registrado em vídeo no dia em que o produto foi recebido, mostrando a embalagem original e demais itens.
